Le métier de livreur n’est pas des plus confortables : transporter de la nourriture à domicile en mobylette ou à vélo au soleil, sous la pluie ou le vent n’est pas très agréable, mais c’est un métier flexible qui permet de gagner beaucoup d’argent grâce aux pourboires des clients.
Aux États-Unis, par exemple, il est courant d’offrir de généreux pourboires aux serveurs et aux livreurs, même s’ils ne sont pas garantis. C’est dans ce pays qu’une jeune livreuse a suscité l’indignation sur la toile parce qu’elle refusait de livrer de la nourriture à un client pour avoir reçu un pourboire trop faible selon elle. Sa colère a été filmée par la caméra de sécurité du client et la vidéo a immédiatement fait le tour des réseaux sociaux, recueillant plus de 1,5 million de vues sur YouTube. Dans la vidéo, on voit la jeune livreuse agacée sonner à la porte du client et lui demander de lui parler en tête-à-tête, refusant de partir. Immédiatement après, elle affirme avoir parcouru 20 kilomètres pour livrer la nourriture, recevant un pourboire « dérisoire » de 8 euros. Les deux commencent à se disputer sur la durée de son prétendu trajet de 40 minutes.
Sans hésiter, le livreur essaie de faire comprendre au client que la distance parcourue est importante et qu’il serait bon d’augmenter le montant du pourboire. Le client répond alors que le trajet a une durée maximale de 20 minutes et qu’il n’est pas nécessaire de modifier le supplément donné pour le salarié. Devant ce nouveau refus, la femme reprit la nourriture et s’engagea dans l’allée, laissant le propriétaire de la maison sans dîner. Son geste a indigné de nombreux livreurs américains, habitués à ne recevoir que 15% ou moins en guise de pourboire. Suite à ce scandale, l’entreprise a publié une note officielle pour ses clients.
«Nous prenons la sécurité de notre communauté très au sérieux et un tel comportement inapproprié n’est jamais toléré sur la plateforme de livraison. Tout comportement qui enfreint cette politique de tolérance zéro est un motif de désactivation, et le livreur en question a été banni de notre plateforme. Nous avons contacté le client pour lui offrir notre soutien et nous regrettons sincèrement que cet incident n’ait pas été à la hauteur de l’expérience que nous nous efforçons de fournir chaque jour », a déclaré un portier. -parole de l’entreprise.
Et vous, comment auriez-vous réagi au comportement de cette femme
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