Elle réserve des mois à l’avance, mais le restaurant ne tient pas sa promesse : elle prend une revanche créative
La principale raison de réserver une table dans un restaurant est de garantir une place assise, évitant ainsi d’avoir à attendre au cas où la salle serait pleine. Malgré cela, une réservation n’est pas toujours honorée, comme le montre l’expérience d’une jeune femme qui avait réservé une table pour 10 personnes quelques mois plus tôt, pour fêter l’anniversaire de sa belle-famille.
Quand ils sont arrivés, ils ont découvert que la table était à l’extérieur du restaurant et, compte tenu de la pluie, le personnel a déclaré qu’il n’y avait plus de places assises.
« Le restaurateur nous a informés qu’il pleuvait et que notre table était dehors. Je leur ai expliqué calmement que j’avais des réservations depuis des mois, que j’étais là depuis deux heures et que non Je n’ai pas dit que ma réservation était pour une table à l’extérieur ou était sujette à la pluie J’ai expliqué que c’était pour une fête d’anniversaire pour 60 et 64 ans. J’ai demandé s’ils pouvaient nous répartir entre les tables et ils ont dit qu’ils ne pouvaient rien faire et que ce n’était pas de leur faute car ils ne pouvaient pas contrôler la météo.» jeune femme.
En entendant ces mots, la jeune femme a vivement réagi en disant : « Vous auriez pu éviter de réserver une table pour une grande fête que vous ne pouviez pas garantir », mais le patron s’est contenté de hausser les épaules. Comme il était 18h. le samedi, la famille n’a trouvé nulle part où manger. La jeune femme est donc allée faire ses courses au supermarché et a préparé le dîner à la maison.
Le lendemain, elle a écrit un e-mail au responsable pour lui demander s’il pouvait faire quelque chose, car leur expérience avait été si négative. N’ayant reçu aucune réponse pendant une semaine, la jeune femme a mis sa vengeance en branle : elle a créé plusieurs comptes et laissé dix avis négatifs avec une étoile pour ce restaurant qui venait d’ouvrir ses portes.
« Dans ces avis, je déconseillais d’aller dans ce restaurant pour une grande fête : ils avaient réservé une table qu’ils ne pouvaient garantir et n’avaient rien fait pour régulariser la situation. Grâce à mes commentaires, le restaurant a perdu deux étoiles. J’ai laissé un commentaire pour chaque personne qui n’a pas eu de place », a-t-elle expliqué.
Plusieurs jours après avoir posté les commentaires, le restaurant a contacté la jeune femme en lui offrant un repas gratuit pour elle et toutes les personnes mécontentes, à condition qu’elle supprime tous les commentaires négatifs, mais la jeune femme a refusé. Pensez-vous qu’elle a bien fait ou qu’elle est allée trop loin ?
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