Si voyager est aussi beau que désirable, il n’est pas toujours facile de se rendre d’un endroit à un autre. On ne parle pas ici de retards monstrueux ou de cabines inconfortables ou bondées, ce qui malheureusement peut arriver, surtout si vous voyagez en classe « économique ». Le plus gros problème, dans ce cas, n’était pas comment ni où, mais avec qui.
Une famille était dans un avion lorsqu’elle a dû faire face à un agent de bord qui a déclenché la colère d’un homme, d’un mari et de nombreuses controverses en ligne. L’homme en question, la star du baseball Anthony Bass, a écrit un article stupéfait sur Twitter dans lequel il a exprimé sa colère face à l’incident : « L’hôtesse de l’air de United vient de forcer ma femme enceinte de 22 semaines, qui voyageait avec un enfant de 5 ans et un Enfant de 2 ans à genoux pour ramasser le « gâchis » causé par le pop-corn de ma plus jeune fille. C’est sérieux ?!»
En quelques minutes, l’entreprise a répondu au joueur : « Bonjour, Anthony. Nous comprenons parfaitement votre colère et votre inquiétude et aimerions examiner la question. Lorsque vous avez un moment, veuillez nous écrire en privé en indiquant le numéro de réservation de votre femme et tout autre détail concernant votre interaction avec ce membre d’équipage.»
La famille du lanceur des Blue Jays de Toronto voyageait sur un vol United Airlines lorsque l’incident qui a déclenché un tollé sur les réseaux sociaux s’est produit, mais pas de la manière à laquelle on pourrait s’attendre.
En fait, la plupart des utilisateurs se sont rangés du côté de l’équipage de la compagnie aérienne et sont allés à l’encontre du joueur populaire : « Un bon père aurait appris à ses enfants à maintenir l’ordre et à être respectueux envers les autres », écrit l’un d’eux ; « Selon vous, qui devrait nettoyer le gâchis que votre fille de deux ans a fait ? En tant que père de trois enfants, je suis responsable », a commencé un autre; «l’hôtesse de l’air s’assurait juste que les prochains passagers aient une cabine bien rangée pour le prochain vol. Mais vous pensez que c’est à l’équipage de se mettre à genoux et de nettoyer le bazar de vos enfants ou quoi ? doit-il être licencié s’il ne veut pas le faire ? » a commenté un troisième.
Bref, l’indignation et la « dénonciation » de ces faits par l’homme n’ont pas eu le résultat escompté ; il a finalement écrit un nouveau message pour remercier la compagnie aérienne de son aide rapide.
Cependant, certains soutiennent les objections de la star en soulignant que demander à un client, en particulier une femme enceinte, de s’agenouiller pour nettoyer est un comportement non professionnel. Qui a raison, selon vous ?
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