Savourer un repas copieux est une source de désir et d’épanouissement pour de nombreuses personnes. Alors qu’il était autrefois plus courant de sortir déjeuner ou dîner, peut-être dans un bon restaurant, aujourd’hui il est devenu très courant de se faire livrer à domicile : avec le rythme effréné du travail et de plus en plus «rapide et facile», il n’est pas rare se laisser tenter par la possibilité de commander son repas au lieu de le cuisiner.
Nous sommes heureux de bénéficier d’un tel service, mais derrière ce processus «je commande et ils m’apportent de la nourriture» se cache un personnage très important : le livreur. L’homme de l’histoire d’aujourd’hui est en effet un chauffeur-livreur dont les actions vous laisseront sans voix. La figure du chauffeur-livreur fait souvent l’objet de nombreuses polémiques : ces travailleurs sont souvent sous-payés ou payés à la livraison individuelle (et donc, sans revenu fixe), ils n’ont aucune assurance en cas d’accident, et il n’est pas rare que ils doivent «se battre» entre eux pour obtenir un bon nombre de commandes à livrer.
L’homme en question est donc un livreur, qui a été très déçu par la décision d’un client : en ouvrant son application pour faire la livraison, il a pu obtenir immédiatement quelques informations essentielles pour lui, comme l’adresse où livrer le commander, bien sûr, la distance estimée pour se rendre à destination et… le pourboire. km et n’aurait gagné que 2,50 $. Pas de pourboire prévu.
Si dans certains pays le pourboire n’est pas obligatoire et dans d’autres il est même considéré comme offensant, il y a des pays où il fait partie intégrante de la facture ou, en tout cas, où il va bien sûr qu’il est toujours donné à l’employé de service. L’homme n’a donc pas bien pris la nouvelle de ne pas recevoir de pourboire et a décidé d’appeler personnellement le client au téléphone pour en discuter avec le client.
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